Política de Carência, Prazo de Congelamento e Responsabilidades do Contratante
Conheça as regras de carência, congelamento por atraso e serviços extras de hospedagem do Doutor Octopus. WhatsApp (11) 96856-2134.
1. Carência e Prazo de Congelamento por Falta de Pagamento
Em caso de atraso no pagamento da mensalidade ou anuidade de hospedagem, será concedido um prazo de carência de 5 (cinco) dias corridos após o vencimento para a regularização.
Caso o pagamento não seja efetuado dentro deste prazo, o site e os serviços de e-mail serão automaticamente congelados por até 15 (quinze) dias corridos, permanecendo indisponíveis para acesso público.
Durante o período de congelamento, os arquivos e dados do site serão preservados, permitindo a reativação imediata mediante a quitação dos débitos pendentes.
Após 30 (trinta) dias corridos de inadimplência, a Doutor Octopus reserva-se o direito de excluir permanentemente os arquivos e dados hospedados, não sendo possível sua recuperação.
2. Responsabilidade pelas Atualizações de Conteúdo
A Doutor Octopus é responsável exclusivamente pela hospedagem do site e serviços básicos necessários para manter o site e os e-mails em funcionamento.
Todas as atualizações de conteúdo, alterações de design, inclusão de textos, imagens, produtos ou qualquer modificação crítica são de inteira responsabilidade do contratante.
Caso o cliente deseje um serviço adicional que inclua atualizações, manutenção contínua e back-ups diários, este poderá ser contratado separadamente pelo valor de R$ 320,00 por mês.
3. Comunicação e Avisos de Renovação
Todos os lembretes de vencimento, avisos de renovação e comunicações administrativas serão enviados exclusivamente por WhatsApp, através do número oficial da Doutor Octopus: (11) 96856-2134.
É de responsabilidade do contratante manter o número de WhatsApp informado atualizado e disponível para recebimento das mensagens.
4. Contato
Para dúvidas, suporte ou contratação de serviços adicionais, entre em contato através do site doutoroctopus.com.br
FAQ para Página
1. Qual é o prazo de carência para pagamento em atraso?
O prazo de carência é de 5 dias corridos após o vencimento para regularização do pagamento antes do congelamento do site.
2. O que acontece se o pagamento não for realizado após o prazo de carência?
Após os 5 dias de carência, o site e os e-mails serão congelados por até 15 dias corridos, permanecendo fora do ar até a quitação do débito.
3. Os arquivos do site são excluídos em caso de inadimplência?
Sim. Caso o pagamento não seja realizado em até 30 dias corridos, a Doutor Octopus poderá excluir permanentemente os arquivos hospedados, sem possibilidade de recuperação.
4. Quem é responsável pelas atualizações e backups do site?
As atualizações críticas, inclusão de conteúdo e backups são de responsabilidade do contratante. A Doutor Octopus realiza apenas a hospedagem básica.
5. Existe um plano que inclua atualizações e backups diários?
Sim. O cliente pode contratar um plano adicional de R$ 320,00 por mês, que inclui atualizações e backups diários.
